Cas clients
Trois entreprises, trois problèmes de terrain.
Pour chacune : la situation de départ, le système mis en place, et le résultat qu'elle constate aujourd'hui.
Cas client
Artisanat · plomberie-chauffage · 4 équipes
L'administratif qui mangeait les heures de terrain
Avant. Les devis et les factures se rédigeaient à la main. Il fallait retrouver les références matériaux chantier par chantier, ressaisir les factures fournisseurs, répondre aux demandes entrantes et caler les rendez-vous. Ce travail revenait avec chaque chantier et chaque facture : il se faisait le soir, ou entre deux interventions.
Construit. Une chaîne d'automatisations branchée sur les outils déjà en place, pilotée par un agent chef d'orchestre qui répartit le travail entre des agents spécialisés, l'un prépare les devis, un autre retrouve les références et les prix matériaux, un troisième enregistre les factures fournisseurs. Les demandes entrantes et la prise de rendez-vous passent par un assistant conversationnel.
Les devis, la recherche des références matériaux et l'enregistrement des factures fournisseurs ne passent plus par une saisie manuelle. Les demandes entrantes et les prises de rendez-vous sont prises en charge dès leur arrivée, sans attendre qu'une personne soit disponible.
Cas client
Propreté · techniciens de surface
Le planning qui tenait dans un tableur, et n'y tenait plus
Avant. Chaque devis était rédigé à la main, ligne par ligne, et prenait un temps considérable. Le planning des équipes vivait dans un fichier Excel : un oubli, une erreur de ligne, et c'est une équipe qui part au mauvais endroit.
Construit. Des automatisations qui produisent les devis à partir des données déjà présentes dans l'entreprise, et un planning centralisé qui remplace le tableur : une seule source, tenue à jour, visible par tous.
Le planning des équipes est centralisé, tenu à jour et consultable au même endroit, à la place du fichier Excel. Les devis sont produits à partir des données déjà présentes dans l'entreprise, sans ressaisie ligne à ligne.
Cas client
Immobilier · agence de location
Les mêmes questions, cent fois par semaine
Avant. Les clients posaient en continu les mêmes questions. Les réponses existaient déjà dans l'entreprise : documents, procédures, la tête des équipes. Mais elles n'étaient accessibles qu'en sollicitant l'équipe.
Construit. Un assistant conversationnel qui interroge l'ensemble du savoir de l'entreprise et répond directement au client, à partir des documents réels de l'agence.
La réponse est produite dès réception de la question, à partir des documents réels de l'agence, sans mobiliser un conseiller.
Chacun de ces systèmes est en service dans l'entreprise concernée. Les résultats décrivent ce que le système fait, sans extrapolation de gain.
GabsVision