Écrit avant de construire
Le livrable, les limites et les critères de validation sont posés noir sur blanc. Ce qui n'est pas dans le lot est dit explicitement, pour éviter la mauvaise surprise en fin de parcours.
Méthode
Aucun projet de douze mois, aucun cahier des charges de quarante pages. Cinq étapes courtes, et à la fin de chacune quelque chose que vous pouvez voir, tester et arrêter. Vous décidez de la suite à chaque fois.
Le déroulé
Le projet n'avance jamais plus loin que ce que vous avez validé. À aucun moment vous ne vous engagez sur une suite que vous n'avez pas encore vue.
Vous racontez comment le travail se passe aujourd'hui, avec les vrais cas, y compris les exceptions.
Nous suivons le processus de bout en bout et repérons où le temps part réellement.
La description écrite du processus actuel et la liste des frictions constatées.
Y a-t-il un problème qui mérite d'être traité, ou non ?
Vous arbitrez selon ce qui vous coûte le plus cher, pas selon ce qui semble le plus impressionnant.
Nous proposons un premier chantier, et nous disons aussi ce qu'il ne faut pas automatiser.
Un périmètre écrit, chiffré, avec le résultat attendu et ce qui reste hors du lot.
On lance ce premier lot, ou on s'arrête là.
Vous fournissez les accès nécessaires et répondez aux questions qui apparaissent en cours de route.
Nous construisons le périmètre convenu, et nous montrons l'avancement sans attendre la fin.
Une première version utilisable, branchée sur vos outils, pas une démonstration.
Est-ce que cela correspond à ce qui avait été décidé ?
Vos équipes s'en servent sur de vrais dossiers, pendant une période convenue à l'avance.
Nous corrigeons ce que l'usage révèle, et nous regardons ce qui a changé quand c'est mesurable.
Un système stabilisé, et ce qui a été observé pendant la période de test.
Est-ce que cela a produit quelque chose d'utile ?
Vous choisissez le chantier suivant, en connaissance de cause cette fois.
Nous étendons sur la base déjà en place, ou nous vous disons que cela n'en vaut pas la peine.
Le lot suivant, ou une transmission propre si vous préférez continuer seul.
On continue, on s'arrête, ou on reprend plus tard.
On commence petit, on vérifie que cela produit quelque chose, puis on élargit. Vous ne signez jamais un projet entier avant de savoir où il vous mène.
Nos règles de travail
Un système utile doit rester compréhensible par ceux qui s'en servent, et exploitable longtemps après sa livraison.
Le livrable, les limites et les critères de validation sont posés noir sur blanc. Ce qui n'est pas dans le lot est dit explicitement, pour éviter la mauvaise surprise en fin de parcours.
Vous parlez directement à celui qui conçoit et qui construit. Rien ne se perd entre un commercial, un chef de projet et une équipe technique.
Le fonctionnement vous est expliqué et documenté. Si vous décidez d'arrêter ou de reprendre la main, ce qui a été construit reste utilisable.
Point de départ
Six questions pour situer votre niveau de friction et repérer le chantier qui mérite d'être traité en premier.